Dein Kontakt

Wende Dich jetzt an das 1xbet Casino Team

Rund um die Uhr ist unser Support für dich da und antwortet meist in wenigen Minuten auf deine Frage.

Hilfe holen Mindesteinzahlung 9 CHF

Heute ausgezahlt

290,841 CHF

7,846 Spieler online

Lizenziert in CuraçaoGaming Control Board Curaçao, Lizenz OGL/2006/8167/738, seit 2006 in Betrieb.

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 28 Minuten, bis zu 80.000 CHF pro Transaktion.

Datenschutz256-Bit-SSL-Verschlüsselung, geprüft von Gaming Laboratories International und iTech Labs.

Drei Kanäle

Chat, E-Mail und Telefon im Überblick

Wenn du nicht weiterkommst, führen dich diese drei Wege direkt zu einem Menschen.

Sofort statt Warten

Der Live-Chat auf der Seite passt für schnelle Fragen zu Einzahlung oder Spiel, denn hier antwortet das Team in der Regel in rund drei Minuten.

Chat öffnen

1xbet Casino E-Mail

Für Unterlagen und ausführlichere Anliegen schreibst du an [email protected], wo das Team üblicherweise innerhalb von vier Stunden antwortet.

E-Mail schreiben

Dein direkter Draht

Bei dringenden Fällen erreichst du das Team unter +41 44 023 28 79 (CET) und erhältst meist nach etwa zwei Minuten eine Antwort.

Anrufen

Sechs Fakten

Erreiche uns hier in der Schweiz

Hier findest du auf einen Blick, wie du uns aus der Schweiz erreichst und wer dich beaufsichtigt.

Kontakt

Telefon Schweiz+41 44 023 28 79

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Russisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

ReguliererGaming Control Board Curaçao, OGL/2006/8167/738

Hilfe

Spielsucht-HilfeSucht Schweiz, Spielsucht-Therapie.ch, SOS-Spielsucht

Was dir unabhängige Hilfe gibt

Ab dem Moment, in dem du merkst, dass der Einsatz dich mehr beschäftigt als der Gewinn, sind Fachstellen gefragt – nicht der Support. Sucht Schweiz, Spielsucht-Therapie.ch und SOS-Spielsucht beraten dich in der Schweiz kostenlos, verschwiegen und unabhängig vom Casino. Eine Beratung ersetzt keine Sperre, ergänzt sie aber sinnvoll.

Sucht Schweiz. Fachstelle, die Fragen zum eigenen Spielverhalten einordnet, Beratungsstellen in deiner Region nennt und über Prävention in der Schweiz aufklärt.

Spielsucht-Therapie.ch. Vermittelt Therapieplätze, an denen du dein Spielverhalten mit einer Fachperson aufarbeitest, und beantwortet Fragen zur Kostenübernahme.

SOS-Spielsucht. Beratung am Telefon, wenn ein Gespräch sofort nötig ist und du noch nicht weisst, wo du sonst anfragen solltest.

Vollständig lesen

Schneller zum Ziel

Die passende Adresse für jedes Anliegen

Die richtige Adresse spart Wartezeit, denn deine Nachricht erreicht sofort die zuständige Abteilung.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Verifizierung (KYC)[email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Geschäftliches und Partner[email protected]

Klarheit über den Anbieter

Nicht anonym, sondern klar benannt

Diese Angaben zeigen dir, wer die Lizenz hält und wohin du schriftlich schreibst.

Zum Unternehmen

Firma1xbet Casino N.V.

Handelsnummer966526

FirmensitzHeelsumstraat, Willemstad

Zur Lizenz

AufsichtGaming Control Board Curaçao

LizenznummerOGL/2006/8167/738

Zum Kontakt

Schriftlicher Kontakt[email protected]

Sieben Angaben zur Erreichbarkeit

Vorher ungewiss, jetzt mit klaren Zeiten

Bei uns steht das Team niemals vor verschlossener Tür, auch nachts um drei nicht.

Live-Chat

Live-Chat verfügbarRund um die Uhr verfügbar

Erste Antwort im Chat3 Minuten

Alle Zeiten gelten inCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

Antwort per E-Mail4 Stunden

Telefon

Telefonnummer für die Schweiz+41 44 023 28 79

Wartezeit am Telefon2 Minuten

Halte diese fünf Dinge bereit

Ein kurzer Blick auf diese Liste erspart dir die zweite Nachricht.

Deine Kontokennung oder der Benutzername
Betrag, Uhrzeit und Datum der Zahlung
Die betroffene Transaktionsnummer
Screenshot der Fehlermeldung
Bei Verifizierung: Ausweis, Adress- und Zahlungsnachweis sowie Selfie mit Dokument

Eskalation

Am Ende steht eine geprüfte Entscheidung

Nach dem Lesen hast du einen klaren Weg vom Chat bis zur Aufsichtsbehörde vor dir.

Schildere den Fall im Chat

Schilderst du dein Problem sachlich im Live-Chat, wird es unter einer Fallnummer erfasst und an die zuständige Stelle weitergeleitet.

1xbet Casino nennt die Gründe

Erhältst du die Antwort per E-Mail von [email protected], prüfst du die genannten Punkte und antwortest in derselben Nachricht, damit der Verlauf lückenlos bleibt.

Eine Stufe höher

Bleibt die Erklärung unbefriedigend, verlangst du eine Prüfung durch einen Vorgesetzten; die Beschwerdeabteilung prüft den Verlauf und meldet sich schriftlich.

Die Aufsichtsbehörde als letzte Instanz

Bleibt auch das ohne Ergebnis, wendest du dich an den Gaming Control Board Curaçao als Lizenzgeber und legst die bisherige Korrespondenz bei.

Kurzantworten

Prüf die häufigsten Punkte kurz

Diese Kurzantworten räumen deine offenen Punkte zu Konto, Sprache, Sperre und Lizenz ab.

KontoMuss ich mein Passwort für den Support bereithalten?+

Im Chat genügen deine E-Mail-Adresse oder dein Benutzername – mehr braucht der Support zur Zuordnung nicht. Dein Passwort gibst du nie weiter, auch nicht an jemanden, der sich als Support ausgibt. Hängt der Zugang, schickt die Funktion zum Zurücksetzen einen Link an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse.

KontoWarum sollte ich auf Deutsch schreiben statt auf Englisch?+

Deutsch ist eine der Sprachen, in denen der Support antwortet; daneben gibt es Englisch, Französisch, Italienisch und Russisch. Schreib auf Deutsch, wenn du in der Schweiz sitzt und Konto oder Zahlung schnell geklärt haben willst. Die Antwort kommt in der Sprache deiner Nachricht zurück.

KontoWarum soll ich mein Konto schliessen lassen und nicht einfach pausieren?+

Möchtest du dauerhaft pausieren, ist die Schliessung des Kontos der klare Weg – pro Person ist ohnehin nur ein Konto zulässig. Melde den Wunsch beim Support an, damit auch offene Auszahlungen sauber abgewickelt werden. Vor einer endgültigen Sperre hilft die Bedenkzeit oft besser.

KontoWarum lohnt sich eine schriftliche Beschwerde und nicht nur ein Chat?+

Stimmt die Auskunft nicht, frag ein zweites Mal nach und nenne deine bisherige Anfrage. Bleibt die Sache offen, schick sie schriftlich an [email protected] und beschreibe den Ablauf so knapp wie möglich. Danach kannst du dich an den Gaming Control Board Curaçao als Aufsicht wenden.

KontoKann ich auch nachts und am Sonntag schreiben?+

Der Support steht rund um die Uhr bereit, also auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Alle Zeiten richten sich nach CET, rechne die Differenz zur Schweiz nicht selbst um – für dich gilt die Zeit auf der Seite. Im Chat liegt eine Antwort typischerweise nach drei Minuten vor, am Telefon nach zwei Minuten, per E-Mail nach vier Stunden.

KontoWas passiert, wenn ich die Lizenz und den Betreiber prüfen will?+

Betrieben wird 1xbet Casino von der 1xbet Casino N.V., eingetragen unter der Nummer 966526 mit Sitz an der Heelsumstraat in Willemstad. Die Lizenz OGL/2006/8167/738 erteilte der Gaming Control Board Curaçao, aufsichtlich zuständig bleibt damit diese Behörde.